Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da shop.termar3000.it  

Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il sito shop.termar3000.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

I prodotti acquistati su shop.termar3000.it sono venduti direttamente da TERMAR 3000 S.r.l., con sede legale in Pontirolo Nuovo (BG), Via dell’Artigianato 11, 24040, Italy (P.IVA IT 02640210163).

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

Per qualsiasi informazione o in caso di assistenza è possibile rivolgersi al centro assistenza, contattabile telefonicamente al numero 0363 305004 oppure all’indirizzo e-mail info@termar3000.it

1. Politica commerciale

   1. Il Venditore offre l’acquisto su shop.termar3000.it dei prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti di Clienti privati (Consumatori) e Aziende (ossia Cliente non consumatore).
   2. Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce su shop.termar3000.it con finalità
      non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. 
   3. Agli effetti delle presenti Condizioni di vendita non è considerato Consumatore colui che, all’atto di acquisto di un prodotto indichi espressamente, in fase di registrazione, di appartenere alla categoria “Professionista o Azienda titolare di partita IVA”, inserendovi contestualmente la propria partita IVA.
   4. Il Venditore si riserva di non dare seguito ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
   5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su shop.termar3000.it tra gli utenti di shop.termar3000.it e il Venditore.
   6. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su shop.termar3000.it  tramite
      link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti o servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di shop.termar3000.it e soggetti
      terzi.

2. Conclusione del contratto

   1. Per concludere il contratto d’acquisto di uno o più prodotti verrà richiesto di compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e di trasmetterlo al venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
   2. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti verrà richiesta la conferma della presa visione della Dichiarazione dell’informativa sulla privacy e dei Termini e delle Condizioni Generali.
   3. Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, verranno fornite le informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo, comprensivo di tasse o imposte applicabili, ivi compresi gli eventuali costi supplementari.
   4. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine.
   5. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
   6. Concluso il contratto, TERMAR 3000 S.r.l. prenderà in carico l’ordine di acquisto.
   7. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, vengono accettate, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
   8. Al momento dell’invio della merce, il Venditore trasmetterà, all’indirizzo di posta elettronica indicato, il numero di Tracking per monitorare lo stato della spedizione. 

3. Metodi di pagamento

   1. Per il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrà essere utilizzata una delle modalità indicate nel modulo d’ordine:
      • Carta di credito (Visa, Mastercard, Visa Electron, Verified by Visa, Mastercard Secure Code): collegamenti sicuri secondo gli standard di massima protezione e tutela dei dati sensibili.
      • Bonifico Bancario: le coordinate bancarie per effettuare l’acquisto saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato all’atto di acquisto.
      • Pagamento al momento della consegna: in tal caso il pagamento dovrà essere effettuato in contanti.
   2. In nessun caso potranno essere addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore in relazione allo strumento di pagamento scelto.

4. Spedizione e consegna dei prodotti

   1. Prima di procedere con la spedizione dei prodotti acquistati verrà sempre atteso l’effettivo accredito del versamento della quota di acquisto, fatta eccezione in caso di scelta di pagamento al momento della consegna. In tal caso, la merce verrà spedita al momento dell’ordine, se presente in magazzino.
   2. Nel caso di prodotti presenti all’interno del magazzino, la spedizione viene effettuata entro un giorno lavorativo a far data dalla ricezione del pagamento. In caso di prodotto momentaneamente non disponibile, per la spedizione sarà necessario attendere indicazioni da parte del Venditore, il quale cercherà di rendere di nuovo disponibile il prodotto ordinato nel più breve tempo possibile – solitamente il prodotto torna disponibile entro 7 giorni lavorativi -.
   3. Le spedizioni verranno effettuate tramite corriere espresso BARTOLINI.
   4. Una volta spedita la merce con corriere espresso i tempi di consegna indicativamente sono:
      • 2 / 4 giorni lavorativi per spedizioni sul territorio italiano, ad esclusione delle isole.
      • 5 / 6 giorni lavorativi per spedizioni sulle isole (Sicilia, Sardegna).
      • “durata variabile” a seconda della destinazione per spedizioni all’estero.
   5. TERMAR 3000 S.r.l. non è in alcun modo responsabile per i ritardi dovuti all’esecuzione del servizio di trasporto da parte dei corrieri espresso.
   6. Eventuali ritardi nella consegna causati dal vettore non danno diritto a recedere dall’acquisto o a chiedere il risarcimento dei danni.
   7. Al momento del ritiro del pacco è buona norma verificarne attentamente le condizioni. In caso di danneggiamento o sospetto danneggiamento è indispensabile contestarlo alla consegna, apponendo sulla ricevuta la dicitura “ritiro la merce con riserva di verifica”.
   8. Solo seguendo tale procedura sarà possibile usufruire del servizio aggiuntivo messo a disposizione da TERMAR 3000 S.r.l. che prevede un’assistenza dedicata per la risoluzione della problematica.

5. Diritto di recesso

   1. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità, entro 14 giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su shop.termar3000.it.
   2. Per recedere dal contratto è necessario contattare direttamente TERMAR 3000 S.r.l. all’indirizzo di posta elettronica info@termar3000.it  specificando le motivazioni che stanno alla base del recesso e dichiarazione esplicita circa la volontà di recedere.
   3. Una volta esercitato il diritto di recesso i prodotti dovranno essere restituiti al Venditore, consegnandoli al corriere per la spedizione entro 14 giorni, che decorrono dalla comunicazione al Venditore della volontà di recedere dal contratto. Le spese di spedizione per la restituzione sono completamente a carico del cliente.
   4.  In caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto alla negligenza del cliente o ad una scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione, la responsabilità sarà del consumatore che ha effettuato il recesso.
   5. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene, risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
   6. I prodotti dovranno essere restituiti integri, puliti, non danneggiati, completi di eventuali accessori e/o pezzi di ricambio, con il proprio imballaggio originale e devono essere provvisti del manuale d’uso e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte degli stessi.
   7. I prodotti che verranno restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati o sporchi non saranno rimborsati.
   8. TERMAR 3000 S.r.l. una volta ricevuto il prodotto restituito, provvederà a svolgere i relativi accertamenti per verificare la conformità dello stesso alle condizioni e ai termini indicati nel presente paragrafo.
   9. Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, le somme già corrisposte al Venditore non saranno rimborsate. Entro cinque (5) giorni dall’invio della e-mail con cui verrà comunicata la mancata accettazione del reso, sarà possibile scegliere di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti, dandone comunicazione al Venditore stesso, tramite e-mail o per telefono.
      In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

6. Tempi e modalità di rimborso

   1. Nel caso in cui le verifiche di cui al paragrafo precedente diano esito positivo, il Venditore invierà, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti.
   2. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che venga espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
   3. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi.

7. Garanzie

   1. Tutti i prodotti commercializzati da TERMAR 3000 S.r.l., se acquistati in qualità di consumatore, sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art 129 del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza di tale garanzia TERMAR 3000 S.r.l. è responsabile nei confronti del consumatore – persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta – per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art 130 D.L.gs n. 206/2005, entro un termine di 24 mesi dalla data dell’acquisto.
   2.  Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti.
   3. La denunzia del difetto di conformità (art. 132, 1° comma), che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale (24 mesi), deve essere fatta, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data della scoperta (art. 132, 2° comma). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Il venditore si occuperà di inviare, in accordo con il consumatore, a proprie spese un corriere per il ritiro del bene da riparare o da sostituire.
   4. Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130).
   5. Per fruire dell’assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.

8. Privacy

   1. 8.1. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono consultabili accedendo all’informativa sulla privacy presente sul sito.

9. Legge applicabile e soluzione delle controversie

   1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
   2. Per qualunque controversia relativa all’esecuzione di ciascun contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul sito da parte del Cliente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio del Cliente che agisce in qualità di Cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

10. Modifica e aggiornamento

    1. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su shop.termar3000.it.